Politique de Confidentialité de Artefactiff.

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont ARTEFACTIFF(ci-après le "Site") collecte, utilise, protège et conserve vos données personnelles.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les informations que vous nous confiez.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Leseve Tiffanie, joignable à l'adresse artefactiff@gmail.com ou à l'adresse postale 70 place du midi, 74700 sallanches.

2. Collecte des données personnelles

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

  • Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.

  • Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, dates et heures de connexion.

  • Données commerciales : Informations relatives aux commandes, produits achetés, historique des transactions.

  • Données de communication : Contenu des messages que vous nous envoyez via les formulaires de contact ou par e-mail.

Ces données sont collectées lorsque vous :

  • Naviguez sur notre Site.

  • Créez un compte client.

  • Passez une commande.

  • Utilisez nos formulaires de contact.

  • Vous inscrivez à notre newsletter.

  • Participez à des sondages ou jeux concours (si applicable).

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et livraisons : Traitement, suivi des paiements, expédition des produits.

  • Service client : Répondre à vos questions, gérer vos demandes et réclamations.

  • Amélioration de nos services et du Site : Analyse de l'utilisation du Site pour optimiser l'expérience utilisateur et les fonctionnalités.

  • Marketing et communication : Envoi de newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement préalable), informations sur nos nouveautés.

  • Gestion de la relation client : Personnalisation de votre expérience sur le Site.

  • Respect des obligations légales et réglementaires : Facturation, comptabilité, gestion des litiges.

  • Prévention de la fraude et de la sécurité du Site.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à Leseve Tiffanie. Elles peuvent être partagées avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités mentionnées ci-dessus :

  • Prestataires de services techniques : Hébergeur du Site, services de paiement, outils d'analyse de trafic (ex: Google Analytics), transporteurs.

  • Autorités légales : En cas d'obligation légale ou sur demande expresse.

Nous exigeons de nos partenaires qu'ils respectent la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, n'excédant pas ce qui est nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

  • Données clients (commandes, facturation) : 10 ans après la dernière transaction ou la fin de la relation commerciale, à des fins comptables et légales.

  • Données prospects (non-clients) : 3 ans à compter de la dernière interaction.

  • Données de connexion : Généralement 1 an.

  • Données de newsletter : Tant que vous ne vous désabonnez pas.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, afin d'empêcher toute perte, destruction, altération, accès non autorisé ou divulgation.

7. Vos droits

Conformément à la législation applicable (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.

  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.

  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, ou à tout moment pour la prospection commerciale.

  • Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

  • Droit d'introduire une réclamation : Déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Leseve Tiffanie par e-mail à artefactiff@gmail.com ou par courrier à 70 place du midi 74700 sallanches. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.

8. Cookies

Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et la manière de les gérer, veuillez consulter notre [Lien vers votre Politique de Cookies].

9. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

Leseve Tiffanie

artefactiff@gmail.com

70 place du midi sallanches 74700.